Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale

Silvia Tiberi

Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale
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PREZZO: LIBRO GRATUITO
DATA 14/03/2019
AUTORE Silvia Tiberi
ISBN 9788820389246
DIMENSIONE DEL FILE 11,82 MB
FORMATO PDF EPUB FB2 TXT
LINGUA ITALIANO

Descrizione libro

La tecnologia digitale ha fatto drammaticamente aumentare la quantità di canali per fare business: il cliente consuma contenuti quando e dove vuole, passa con naturalezza dal canale fisico al digitale in momenti specifici definiti solo dai suoi bisogni, ricerca e approfondisce in autonomia i contenuti necessari a soddisfare le proprie domande. E si aspetta dai brand la risposta giusta, al momento giusto, con il giusto contenuto, indipendentemente dal canale. I manager devono affrontare l'ardua impresa di andare oltre la classica comunicazione push per rispondere al consumatore omnicanale. Non devono preoccuparsi di "metterlo al centro", perché il cliente ci si è già messo da solo: devono piuttosto gestire il ciclo di vita del contenuto e dell'esperienza, superando i compartimenti stagni fra i canali, e affidandosi alla tecnologia digitale adeguata. Questo libro è un metodo, una dima, che in 5 fasi guida alla realizzazione di contenuti di qualità all'interno di una strategia aziendale unificata, utilizzando l'infrastruttura necessaria - attività, processi, organizzazione, dati e tecnologia digitale - per trasformare il proprio business in un'impresa digitale.

SPECIFICHE

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...gitale in momenti specifici definiti solo dai suoi bisogni, ricerca e approfondisce in autonomia i ... Dettaglio - Libreria Cosmo ... ... Il conflitto fra canali offline e online è ormai superato, cosi come la fase storica in cui il cliente era multicanale e ogni canale indipendente; la realtà dei fatti impone di gestire il cliente in ogni momento di contatto con l'azienda: in negozio, sul sito istituzionale, sui social network, al telefono, attraverso le numerose piattaforme di e-commerce e di contatto offerte dai media ... Impresa digitale: Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omni ... Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia ... ... ... Impresa digitale: Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale (Italian Edition) eBook: Silvia Tiberi: Amazon.co.uk: Kindle Store Imprese, Tutti i libri con argomento Imprese su Unilibro.it - Libreria Universitaria Online titolo: Impresa digitale: sottotitolo: Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale I manager devono affrontare l'ardua impresa di andare oltre la classica comunicazione push per ri spondere al consumatore omnicanale. Non devono preoccuparsi di ""metterlo al cent ro"", perché il cliente ci si è già messo da solo: devono piuttosto gestire il ci clo di vita del contenuto e dell'esperienza, superando i compartimenti stagni fr a i canali, e affidandosi alla tecnologia digitale ... Trasformazione digitale nell'era del cliente . Sommario . ... lavorino attivamente per trasformare organizzazione, processi e tecnologia già in uso alla ricerca di attività digitali più ... di stabilire una nuova governance digitale e una nuova gestione della trasformazione, il 51% prevede di definire Nel marketing omnicanale l'approccio cambia, con l'uso simultaneo da parte del cliente delle vie on line e off line e la gestione strategica, gestionale e organizzativa integrata dei canali da parte dell'azienda, che valorizza i benefici fisici ed interpersonali dei negozi, verso i quali verrà attratto un consumatore più motivato. La ricerca "La gestione intelligente dei contenuti - Indagine 2019" ha permesso di mettere a confronto le performance delle aziende early adopter (il 20% circa del campione) - cioè quelle che fanno già uso dell'AI per gestire e misurare da un'unica piattaforma i dati relativi ai propri contenuti di marketing - rispetto a quelle stanno pianificando l'adozione di queste tecnologie. Dati che evidenziano interessi, attitudini, valori, stili di vita, interesse verso la tecnologia, dati soggettivi riferiti a una relazione. 5.2.4 La conoscenza del cliente on-line L'utilizzo di tecnologie Internet consente di acquisire, condividere e capitalizzare tutte le informazioni relative all'utente. La raffinatezza della conoscenza del cliente, contrariamente a quanto si possa pensare, degrada con l'aumentare dei punti di contatto con il cliente stesso, questo perché il business dà priorità alla gestione del touch point e della relazione locale con il cliente e non invece a una strutturata gestione integrata delle informazioni; informazioni che per la loro natura digitale tendono ad ... Viviamo in un mondo di fragili reputazioni d'impresa e di crisi ricorrenti. ... Questo libro intende definire e applicare la nuova disciplina dell'issues management relativamente alla valutazione e gestione del rischio d'immagine nell ... Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale ... Smart working e cloud computing: come la digitalizzazione salverà le aziende oltre l'emergenza. Ivan Napoleone Fichera - Esperto contabile, specializzato in Business Digitali L'approccio omnicanale in Italia: il 95% delle aziende raccoglie dati cliente, ma solo il 33% personalizza i messaggi . Secondo una ricerca del PoliMi, i clienti multicanale crescono di 3,8 milioni rispetto al 2017. Impresa digitale. Gestire contenuti, dati, tecnologia, organizzazione nell'era del cliente omnicanale.pdf. Marocco. Con mappa.pdf. Il disegno congiunto della famiglia. Uno strumento per l'analisi delle relazioni familiari.pdf. Flash vol.42.pdf. La valutazione economica degli istituti giuridici.pdf. Pasta! Ediz. italiana e inglese.pdf...